TÉRMINOS Y CONDICIONES

Viajala una marca de Escapar S.A.S.

1. Introducción

El presente documento consagra la regulación de los servicios ofrecidos por Escapar S.A.S., sociedad colombiana, domiciliada en Medellín e identificada con NIT. 900.525.182 – 0 (en adelante “Viajala”) (en adelante los “Términos y Condiciones”).

LLos Términos y Condiciones son vinculantes a todas aquellas empresas que suscriban una orden de inserción o contrato con Viajala para la contratación de los servicios que se describen más adelante (en adelante los “Anunciantes”).

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones Viajala y el Anunciante se denominarán conjuntamente como las Partes y cada una, de forma individual, como una Parte.

2. Objeto del servicio

Viajala publicita en sus Sitios Web (según se definen más adelante) ofertas de viajes (vuelos y hoteles) y/o anuncios de los Anunciantes, direccionando los usuarios al sitio web del Anunciante para que allí realicen la compra del servicio en el que están interesados y/o procedan con la reserva de una oferta de tiquete aéreo u hotel emitida por el Anunciante (en adelante los “Servicios del Anunciante”). Los Servicios del Anunciante serán vendidos y ejecutados por cuenta, orden y riesgo del Anunciante.

Parágrafo 1. El orden en el que se exhiben las ofertas de tiquetes aéreos, hoteles y otros anuncios del Anunciante en los Sitios Web depende de la implementación de un algoritmo en el que intervienen factores tales como, pero sin limitarse a, el precio, el número de escalas de los vuelos, la duración de los vuelos y el precio por clic recibido de los servicios que se están ofreciendo; dichas factores son determinados unilateralmente por Viajala, sin que medie intervención alguna del Anunciante.

Parágrafo 2. Los Anunciantes expresamente aceptan que Viajala haga uso de cualquier mecanismo tecnológico que permita mejorar la eficiencia en la prestación de sus servicios, tales como, pero sin limitarse a, el almacenamiento en el caché de las ofertas y signos distintivos de los Anunciantes.

Parágrafo 3. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones o en la orden de inserción o contrato que suscriban las Partes se podrá interpretar como que constituye a alguna de las Partes como agente o representante de la otra Parte, o que ambas son parte de una empresa conjunta o socias para cualquier fin. Ninguna de las Partes será responsable de las acciones u omisiones de la otra Parte, y ninguna de las Partes tendrá autoridad para hablar en nombre de, representar u obligar a la otra Parte de ninguna manera sin la previa autorización escrita de la otra Parte.

Adicionalmente, los Anunciantes reconocen que Viajala no es parte en el negocio jurídico o la venta que surja entre el Anunciante y el tercero contratante de los Servicios del Anunciante (en adelante el “Cliente”). Todos los efectos, derechos y obligaciones que surjan en virtud de la contratación de los Servicios del Anunciante por parte del Cliente, sólo vincularán al Anunciante y al Cliente, y no se desprenderá ningún tipo de responsabilidad para Viajala.

Parágrafo 4. Los sitios web (en adelante los “Sitios Web”) en los que Viajala publicita los Servicios del Anunciante son, incluyendo, pero sin limitarse a:

• https://viajala.com.co/,https://viajala.com.br/,https://viajala.com.ar/, https://viajala.cl/, https://viajala.com.pe/, https://viajala.com.ec/, https://viajala.com, https://viajala.com.mx/, https://volmoinscher.com, http://vuelosmuybaratos.com, https://passagensmuitobaratas.com, https://airfaresaver.co.uk, https://guenstigstefluege.com, https://es.vuelosmuybaratos.com, https://volaeconomico.com, https://flightsaver.com, https://ca.flightsaver.com
• Los sitios web de los aliados, afiliados y proveedores de Viajala.

Viajala se reserva en todo momento la posibilidad de crear nuevos sitios web o eliminar los ya existentes, y en todo caso el Anunciante expresamente acepta que Viajala publicite sus servicios, anuncios y ofertas en los sitios web que Viajala determine.

Viajala puede contar con aliados, afiliados y proveedores para la prestación de sus servicios; en esta medida Viajala garantiza que los mismos darán estricto cumplimiento a lo establecido en los Términos y Condiciones y en las órdenes de inserción o contratos que suscriban las Partes. Por su parte el Anunciante expresamente acepta que Viajala publicite sus Servicios los sitios web de sus aliados, afiliados y proveedores, y que les suministre a estos últimos toda la información relacionada con los Servicios del Anunciante.

3. Obligaciones del Anunciante

Además de las obligaciones previstas por el ordenamiento jurídico de Colombia para esta clase de actos, el Anunciante deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

1. Suministrar a Viajala toda la información que éste requiera para la publicitación de los Servicios del Anunciante.
2. Pagar el valor total de las facturas expedidas por Viajala por la prestación de sus servicios.
3. Garantizar que toda la información suministrada a Viajala o al Cliente (en adelante la “Información”) sea veraz, exacta y precisa, para lo cual deberá mantener actualizada la Información en caso de modificaciones a la misma. En este sentido, el Anunciante será responsable ante Viajala, el Cliente, usuarios y terceros interesados por la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de la Información.
4. Asumir todas las responsabilidades, garantías y demás obligaciones que por su condición de Anunciante de los Servicios tiene frente a Viajala, el Cliente, usuarios y terceros interesados.
5. Las demás que se incluyan en los Términos y Condiciones.

4. Suministro de Información a Viajala

4.1 Mecanismos para el suministro de Información

4.1.1 Información sobre ofertas de tiquetes aéreos y/o hoteles

La Información sobre las ofertas de tiquetes aéreos y/o hoteles del Anunciante será obtenida por Viajala de la fuente que para el efecto le comunique el Anunciante en la orden de inserción o contrato que suscriban las Partes.

Viajala solo se limita a reproducir la Información de las ofertas de tiquetes aéreos y/o hoteles de la fuente indicada por los Anunciantes y en ningún caso realizará ajustes a dicha Información o tendrá que verificar que la misma sea veraz, exacta y precisa.

4.1.2. Anuncios publicitarios

Los anuncios publicitarios que desee publicitar el Anunciante en los Sitios Web deberán ser suministrados en su diseño final (texto, signos distintivos, gráficos) por parte del Anunciante a Viajala. Viajala solo se limita a reproducir los anuncios enviados por el Anunciante y en ningún caso realizará ajustes a los diseños o a la Información contenida en los mismos.

4.2 Obligación de comunicar todas las ofertas disponibles

El Anunciante se obliga a suministrar a Viajala la totalidad de ofertas relacionadas con sus Servicios (vuelos y/o hoteles).

4.3 Precios expuestos por Viajala

Los precios de los Servicios del Anunciante que sean comunicados por el Anunciante a Viajala y que son publicitados en los Sitios Web deberán corresponder al precio final con todos los costos incluidos. Si los precios de los Servicios del Anunciante varían según el método de pago, prevalecerá y en consecuencia se publicitará el precio más alto. El Anunciante se compromete a siempre suministrar a Viajala el mejor precio que tiene destinado para sus Servicios.

4.4 Publicidad y descripción del los Servicios del Anunciante

Viajala podrá eliminar unilateralmente la Información y/o los anuncios publicitados en los Sitios Web en cualquier momento y sin necesidad de dar previo aviso al Anunciante. Viajala se reserva las razones para eliminar la Información y/o los anuncios del Anunciante, las cuales podrán obedecer a criterios legales y de políticas propias de Viajala.

5. Uso de signos distintivos

Los Anunciantes autorizan a Viajala y a los aliados, afiliados y proveedores de esta, para que con el fin de publicitar los Servicios del Anunciante publiquen en los Sitios Web los signos distintivos, las marcas (de cualquier tipo), nombres comerciales y/o enseñas comerciales del Anunciante.

6. Exoneraciones y exclusión de responsabilidad

6.1 Sistema y fallas de los Sitios Web

El Anunciante no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir a Viajala y/o su personal vinculado, el pago por cualquier perjuicio que se le genere por dificultades técnicas, fallas o virus, en los sistemas de Viajala o en los Sitios Web.

Viajala no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a los Sitios Web. Viajala procurará restablecer el servicio de los Sitios Web con la mayor celeridad posible sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad a Viajala. Viajala no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en sus Sitios Web.

6.2 Información y actuación del Anunciante

Los Sitios Web muestran contenido y precios de terceros, los Anunciantes. Viajala no es responsable de que los Anunciantes proporcionen un contenido preciso, actualizado o completo.

Viajala no administra la Información de los Servicios de los Anunciantes, y, por lo tanto, no garantiza ni es responsable de la veracidad de la misma ni por los precios ni las disponibilidades publicitadas en los Sitios Web.

Viajala contiene links de productos, servicios y sitios web de los Anunciantes, y al no tener control sobre los Anunciantes no es responsable del funcionamiento, condiciones, privacidad, seguridad de datos, ni ninguna otra práctica de estos.

6.3 Causación de perjuicios

En ninguna circunstancia Viajala será responsable ante el Anunciante o terceros, por cualquier tipo de daño o perjuicio que esté de alguna forma relacionado con: (i) el uso de los Sitios Web o del contenido expuesto en estos; (ii) cualquier fallo, retraso, incluida la imposibilidad de utilizar algún componente de los Sitios Web para acceder a reservas; (iii) el rendimiento o inactividad de Viajala o de un Anunciante, incluso en el supuesto de que sea comunicado que dichos daños vayan a tener lugar.

6.4 Reclamaciones de Clientes

Viajala no es responsable por los negocios jurídicos o ventas que surjan entre el Anunciante y el Cliente derivados de la utilización de los Sitios Web, y, en consecuencia:

1. Viajala no es responsable por las alteraciones y/o cancelaciones de los Servicios del Anunciante.
2. El Anunciante es el único responsable por los daños y pérdidas causadas al Cliente o a su equipaje durante la ejecución de los Servicios del Anunciante contratados.
3. El Anunciante es el único responsable por el cobro de los importes referentes a la contratación de los Servicios de Anunciante, las devoluciones de cargos y/o el reembolso de los mismos.
4. Viajala actúa solamente como medio para la publicitación de los Servicios del Anunciante y en consecuencia no se responsabiliza por cualquier contratiempo, perjuicio o daño que pueda resultar del desarrollo de la actividad contratada por el Cliente al Anunciante. En caso de producirse alguno de los supuestos acabados de mencionar, estos serán responsabilidad de los Anunciantes y atendidos de conformidad a los procedimientos establecidos por ellos para el efecto.
5. Viajala no garantiza que después de la búsqueda, reserva o compra de los Servicios del Anunciante por el Cliente, no surjan nuevas ofertas y precios diferentes a los anteriormente presentados en los Sitios Web.
6. Viajala no se responsabiliza por la obtención de visado a los países de destino, ni de conexión, por la validez de los pasaportes, por vacunas, autorización legal para menores de edad viajando sin compañía de un adulto, seguros obligatorios, entre otros.

7. Indemnidad

El Anunciante mantendrá indemne a Viajala, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, administradores, representantes y/o empleados, por la instauración de cualquier acción legal, judicial, extrajudicial, administrativa y/o penal, que llegase a presentar el Cliente, terceros interesados o autoridades (en adelante los “Reclamos”), relacionados con el Anunciante y su relación con el Cliente, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones y demás políticas adoptadas por Viajala, así como respecto de cualquier violación de la Ley y/o derechos a terceros y/o al Cliente.

El Anunciante acepta que en los eventos que den lugar a la aplicación de la obligación de indemnidad, Viajala pueda, a entera discreción de esta última, llamarlos en garantía o denunciarles el pleito, en ambos casos asumiendo desde ese momento el Anunciante la defensa de Viajala.

Para los propósitos mencionados en el presente capítulo de indemnidad, el concepto de costo, gasto o erogación, incluye, pero no se limita a, las pérdidas, multas, requerimientos para declarar o corregir, intereses moratorios, obligaciones, erogaciones, costos de honorarios de asesores y tributos.

8. Terminación

La relación contractual entre Viajala y el Anunciante terminará ante la ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos:

1. Por mutuo acuerdo entre Viajala y el Anunciante.
2. Por Viajala o el Anunciante de manera unilateral, dando un preaviso a la otra parte con una antelación de 2 semanas a la fecha de terminación.
3. Por imposibilidad jurídica o de hecho, que impida la ejecución de los servicios ofrecidos por Viajala y contratados por el Anunciante.
4. Por Viajala unilateralmente y en cualquier momento, en caso de incumplimiento del Anunciante de cualquiera de sus obligaciones descritas en los Términos y Condiciones, y en la orden de inserción.
5. Por los demás eventos descritos de manera expresa en estos Términos y Condiciones.

9. Confidencialidad y reserva

Se entiende por información confidencial toda la información que cada Parte haya suministrado o suministre a la otra y/o a cualquier persona relacionada con ella (en adelante los “Representantes”), antes o después de la suscripción de la orden de inserción o contrato entre las Partes: (i) no conocida por la otra parte; y (ii) mediante la cual esa Parte obtiene información o conocimientos de la otra (en adelante la “Información Confidencial”).

En consecuencia, cada Parte se obliga a no revelar, divulgar, exhibir, mostrar, comunicar, comercializar, producir para terceros, o emplear la Información Confidencial que reciba de la otra Parte, para fines distintos a la ejecución de relación comercial que exista entre las mismas y se describe en estos Términos y Condiciones.

No habrá violación de la obligación de confidencialidad cuando:

1. La Información Confidencial sea o pase a ser dominio público, por razones distintas al incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
2. Una autoridad competente requiera a la Parte para que divulgue Información Confidencial, pero en tal caso deberá informarse de este requerimiento a la otra Parte antes de su divulgación, de tal forma que ésta tenga la oportunidad de defenderla, limitarla o protegerla, quedando en todo caso la Parte obligada a alegar oportuna y debidamente el secreto profesional o mercantil para prevenir su divulgación.
3. Las Partes convengan previamente y por escrito su revelación.
4. La Información Confidencial esté relacionada con actividades ilícitas y se requiera de su divulgación para cumplir con el deber de denuncia ante las autoridades correspondientes.

Parágrafo 1. La obligación de confidencialidad estará vigente durante el tiempo que la Información Confidencial se encuentre en poder de cada Parte.

Parágrafo 2. Terminación o solicitud de devolución. Al momento de la terminación de la relación contractual entre las Partes por cualquier motivo, cualquiera de las Partes podrá solicitar y la otra estará en la obligación de devolver y destruir toda la Información Confidencial que haya recibido, dentro de los 90 días hábiles siguientes al recibo de la solicitud.

Parágrafo 3. Toda la Información Confidencial entregada seguirá siendo propiedad exclusiva de la Parte que la haya suministrado y será devuelta, destruida y se cesará su uso, conforme se establece en el parágrafo anterior.

10. SARLAFTAC

El Anunciante garantiza que él, sus accionistas, empleados, directores, Representantes, administradores y/o agentes no se encuentran vinculados con actividades ilícitas, ni están o han estado identificados en listas de control, nacionales e internacionales y, por ende, sus actividades comerciales son completamente lícitas.

En este orden de ideas, el Anunciante declara que no se encuentra relacionado con actividades delictivas o conductas que conlleven la materialización del riesgo de lavado de activos y/o financiación del terrorismo y/o actos de corrupción (en adelante “LAFTAC”). Así mismo, el Anunciante garantiza que cumple con las normas nacionales e internacionales aplicables en materia del riesgo de LAFTAC y que, en caso de estar obligado conforme la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia de Sociedades, garantiza adoptar un sistema de autocontrol y gestión del riesgo LAFTAC en el que se desarrolle una política de prevención y control de dicho riesgo.

11. Autorización para el tratamiento de datos personales

Viajala con la cual se puede comunicar a través del correo electrónico: [email protected], en cumplimiento de la normatividad sobre protección de datos personales colombiana, requiere su autorización para que, de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, le permita tratar todos los datos personales e información de su titularidad que usted mismo le suministre o que adquiera por otros medios, para el desarrollo de las actividades misionales propias, dentro de las cuales se encuentran, entre otras, las siguientes: (i) Identificar y mantener un registro y control de los proveedores, clientes, potenciales clientes y acreedores de la Sociedad; (ii) Proveer los servicios requeridos por sus clientes y acceder los servicios ofertados por sus proveedores; (iii) Promocionar actividades, productos y servicios ofrecidos por la Sociedad o por sus socios, vinculados o aliados económicos. Para dicho efecto, se utilizarán distintos medios de comunicación, tales como correo, e-mail, teléfono fijo, redes sociales y celular (incluyendo mensajes de texto y de voz); (iv) Atender requerimientos presentados por los titulares de los datos personales o autoridades competentes; (v) Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas y de mercado; (vi) En caso de ser necesario, para la transmisión y/o transferencia a terceros (dentro o fuera del país) de los datos suministrados; (vii) La identificación de fraudes y prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades delictivas; (viii) Las demás finalidades consagradas en la política de tratamiento de datos personales de la Sociedad la cual se puede consultar en el siguiente sitio web: https://viajala.com.co/.

Usted como titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales (cuando sea procedente de acuerdo con la normativa vigente); ser informado sobre el uso que la Sociedad da a éstos; solicitar prueba de la autorización otorgada para manejarlos o revocarla cuando sea procedente de acuerdo con la normativa vigente; presentar quejas por la infracción a lo dispuesto en las normas de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y consultar de forma gratuita los datos personales que previamente fueron autorizados. Estos derechos los puede ejercer escribiendo al correo electrónico: [email protected].

Lo invitamos a que conozca los procedimientos establecidos para el ejercicio de sus derechos en nuestra política de tratamiento de datos personales, la cual puede consultar en el siguiente enlace.

12. Revisión de términos y condiciones

Viajala puede en cualquier momento, revisar o modificar los Términos y Condiciones. Al suscribir la orden de inserción o contrato con Viajala, el Anunciante conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones o modificaciones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean comunicadas a los Anunciantes.

13. Varios

1. Domicilio contractual. Para todos los efectos las Partes fijan como domicilio contractual la ciudad de Medellín, Colombia.
2. Legislación aplicable. La relación contractual entre las Partes se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

14. Vigencia

Estos Términos y Condiciones son vigentes desde la fecha de su publicación en el mes de Marzo de 2021. Cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones, será informada oportunamente a los Anunciantes.